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这个平台为何被阿里巴巴“追杀”,还被索赔216万元?

2019/11/19 20:24:10

这个平台为何被阿里巴巴“追杀”,还被索赔216万元?

12月2日,阿里巴巴集团向法院正式递交起诉书,状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序,索赔标的216万元人民币。据了解,该案系全国首例电商平台状告刷单团伙案,递交当日已获法院立案。

 

解放日报·上观新闻记者发现,这已经不是阿里巴巴第一次向刷单行为说“不”。仅2016年4月至今,除了“傻推网”,阿里巴巴还配合执法部门连续查处“整点抢”、“牛刷刷”、“领啦网”、“蓝天碧水”、“蓝天网”等大型炒信平台。同时,阿里巴巴对入驻商户“好评返现”炒信行为也不手软,天猫在12月2日发布公告表示,将进一步严查商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品。

 

事实上,刷单、“好评返现”等炒信行为在电子商务中由来已久,甚至形成了灰色产业链。阿里巴巴方面表示,此次向“傻推网”提出索赔,不仅是为了表达阿里巴巴对炒信行为的坚决抵制态度,同时也呼吁全社会一起对炒信行为说“不”,共同净化电子商务交易环境。

 

怎样遏制炒信产业链?

 

类似傻推网组织的刷单行为,是指违法团伙利用相关设备,组织人员为阿里巴巴平台上的相关商家制作虚假交易记录并且给予“好评”,从而让一些商家能够在短时间内获得较高的美誉度;一些销售伪劣产品的商家也有机会通过“刷单”而在众多商家中“脱颖而出”。

 

可以说,刷单炒信将直接影响买家的选购决策,更是对其他诚信经营商家的不公平,严重威胁电子商务市场的正常秩序。

 

但遗憾的是,按照现有的法律构架,刷单行为即使被查处,惩戒力度也不大。

 

据阿里巴巴平台治理部相关工作人员介绍,傻推网组织刷单非法牟利200多万元,但在现有法律下,只被处以10万元左右的行政罚款,“行政处罚显然已不能有效惩罚刷单行为,因此我们希望通过民事诉讼,在法律框架内穷尽一切手段,‘追杀’刷单组织者。”

 

据了解,傻推网由90后杨某开设,其“刷单业务”覆盖所有电商平台,开业仅一年就赚得盆满钵满。除杨某本人获利36万元外,其余数名“刷手”合计获利超过180万元。

 

2016年4月5日,在阿里巴巴集团平台治理部的举报和协助下,杭州市市场监督管理局依法查处了“傻推网”,执法人员当场收缴有关设备、账簿及企业资金流转相关财务单据。在现场查处过程中,执法人员发现该平台利用QQ等聊天工具组织“刷手”,传授刷单技巧,在执法当日仍有大量QQ群仍处于活跃状态。

 

然而,根据《网络管理交易办法》的规定,杨某及其团伙并未付出惨重的代价,仅被处以10余万元行政罚款。

 

“这简直不能忍!”阿里巴巴平台治理部的一名工作人员表示,10余万元罚款对这个获利200多万元的刷单团伙来说,可谓九牛一毛,“他们随时可以另起炉灶,重新开张”。

 

面对现有行政处罚无法给予重击的情况下,阿里巴巴决定通过民事诉讼让刷单团伙感受到“切肤之痛”,加大其涉嫌违法行为的成本,最终做到让这些团伙不想刷和不敢刷。据悉,除了傻推网,阿里巴巴还将逐一对那些已经被查处的刷单团伙提起诉讼。

 

阿里巴巴方面坦言,起诉刷单团伙实属无奈之举:“提供专业刷单服务的违法成本太低,一般大型刷单平台的组织者获利都在百万元以上,但目前法律给予其处罚上限仅为20万元,这个处罚和刷单平台获得的违法所得以及对整个电商行业造成的损失相比微不足道,难以震慑刷单组织者。另外,刷单平台通过专业化服务来帮助个别商家逃避平台对刷单的打击,是在向‘社会共治’的公然挑衅。”

 

为此,阿里巴巴在递交法院的诉状中明确表示,刷单行为使平台数据受到严重污染,不仅破坏评价体系、误导消费者,也构成了不正当竞争,严重危害市场竞争秩序,损害阿里巴巴市场声誉和竞争力。

 

选择“刷单”或“好评返现”的商家也会被处罚

 

在配合线下执法的同时,阿里巴巴也对涉案的平台商家做出了严厉处罚,包括交易量清零、永久关闭店铺等。

 

同时,对于那些并为采用外部力量“刷单”,但通过“好评返现”等“小恩小惠”鼓励普通买家帮忙提升店铺信誉的行为,阿里巴巴也明确说“不”。

 

根据天猫12月2日发布的公告,明令禁止“好评返现”,同时对违反规则的商家将作出更严厉的处罚,其中被发现违规发布相关信息的商家,第一次、第二次下架商品,第三次删除商品。

 

天猫还明确,所谓“不当”营销类信息包括但不限于:以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容。

 

业内人士指出,“好评返现”是很多商家常用的营销手段,很多消费者因诱导而做出好评,所以变成隐蔽性更强的商家“刷单”行为,很难体现商品的真实情况,容易误导其他消费者判断。

 

而阿里巴巴方面表示,平台始终反对“好评返现”等不诚信经营行为,此次天猫发布公告也是强调并细化此前的相关规定,希望让店家和买家都能意识到“刷单”的危害性。

 

“反刷单基金”将对灰色产业链一查到底

 

阿里巴巴平台治理部工作人员表示,此次状告傻推网,如果能够胜诉,则希望将所有的赔偿金用于筹建反刷单基金,鼓励更多社会力量积极参与到社会中所有炒作信用行为的线索报送和追查。

 

在他看来,追查灰色产业链需要全社会参与。今年10月25日,包括阿里巴巴在内的八家互联网公司在国家发改委、工商总局、中央网信办等七部委支持下,共同组建了“反刷单联盟”,并通过《反“刷单”信息共享协议书》,宣誓共享反“刷单”信息、共同打击网络刷单行为。

 

目前,这些联盟成员除了运用大数据技术能力实时监控商家交易行为、及时发现并查处刷单店铺之外,也通过国家反刷单联盟的共享信息机制,携手在刷单网站、空包网站、售卖消费者个人信息网站、QQ群、YY语音社群等领域开展联合惩戒打击,以期从源头切入净化市场环境,直接瓦解刷单组织协作关系。

 

但阿里巴巴希望为反对刷单灰色产业链网罗更多的力量:“我们希望借助法律的力量,让从事涉嫌违法行为的组织者倾家荡产;也通过‘反刷单基金会’,支持更大范围内的反刷单行为。”